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FAQ～よくあるご質問 |
| ■杭州発日帰り観光 |
Q:集合場所?待ち合わせ場所はどこですか？
A:ガイドがお客様のご宿泊のホテルロビーに迎えに参ります。
ガイドが通常、朝8：30にホテルのロビーで、お客様のお名前を記載した『浙江省中国旅行社』のステッカーを持ち、お待ちしております。待ち合わせ時間につきましては、手配完了後にお送りする「手配最終確認書」に明記いたします。万が一ガイドと合流できなかった場合は、弊社担当者の緊急連絡先までご連絡ください。 |
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| ■駐在員国内、海外旅行とパッケージツアーについて |
Q:見積もりフォーム、メールから問い合わせたのですが、見積もりはいつもらえますか？
A:見積もり依頼のメールを受け取った翌日から3日間以内に返信するようにしていますが、お客様からのお問い合わせが多い場合は、返信が遅くなる可能性があります。お急ぎの場合は、ctszj@188.comまでご連絡ください。
Q:旅行手配に関する最終確認書はいついただけますか。
A:通常、旅行開始日の7日間前
航空券、ホテル、観光などの手配が完了し、旅行開始7日間まで、日本語ｶﾞｲﾄﾞ氏名、ｶﾞｲﾄﾞ携帯電話番号、弊社担当者の緊急連絡先、ホテルの住所、電話番号などを記載した「手配最終確認書」をお送りします。
Q:待ち合わせ場所はどこですか？
A:空港到着口になります。
日程表に掲載した空港到着口では担当日本語ガイドがコース名を記載したステッカーを持ち、お待ちしております。
Q:御社の主催旅行に参加する場合、参加予定日の何日前までに申し込めばいいですか？
A: 基本的に20日前までにお申し込みください
杭州周辺、短期間旅行は場合により旅行開始日の20日以内でも受けできる場合がありますので、ご相談ください。杭州発日帰りにご参加する場合、催行日の前日10時までにお申し込みいただければ結構です。
Q:最小催行人数はありますか？
A:ありません。
当記載したツアーについて全てお一人様から催行が可能です。ただし、お一人様が旅行する場合、再見積もりが必要です。お問い合わせください。
Q: 3人で1部屋に泊まれますか。
A: 基本的にはお泊りいただけます。
3名で1部屋をご利用の場合は2人部屋に簡易ベットは(エキストラベットかソファベット)を入れるため、手狭になります。また一部のホテルでは、受けできない場合がありますので、お問い合わせください。
Q:日程表に記載したホテル以外のホテルを選択することはできますか？
A:可能です
お客様ご希望のホテルに差額を調整の上ご変更が可能です。
Q:御社の既成の主催旅行を都合に合わせて
ｱﾚﾝｼﾞすることはできますか。
A:可能です
お客様のご都合に合わせ、滞在日数と観光内容の変更、ホテルの指定などすることができます。
Q:子供料金の適用条件を教えてください。
A:主催旅行の場合、身長1.2ｍ以内子供、入場料が半額となります。航空券の場合は2歳～12歳のお子様の場合、正規運賃の半額となり、空港税（50元）は免除されますが、特別燃料費（40元）は必要です。2歳未満の乳児は、正規運賃の10％の料金となります。 |
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| ■ホテル予約について |
Q:チェックインはどのようにしますか？
A: 「ホテル手配最終確認書」を提示、チェックインする。
ご宿泊代金をお支払いいただき、予約が確定しましたら、弊社はホテルの予約番号などを記載したをメールにてお送りします。ホテルをチェックインする際、ご提示くだされば結構です。ご予約の際にローマ字を是非、お知らせ下さい。
Q:ホテル代は現地にてお払いはできますか？
A:一部分のホテルが可能です。
ホテル代は現地にてお支払いできるかどうか、ホテルにより、違いますので、お問い合わせください。ホテルのフロントにて部屋代を支払う場合、予約した部屋は宿泊日の18:00まで、確報しますので、18：00以降のチエックインの場合はご自分で、ホテルへの再確認電話が必要なので、ご注意ください。 |
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| ■航空券予約について |
Q:航空券の受け取り方法を教えてください。
A: ①日本まで航空券を郵送する場合、約1週間かかりますが、郵送料は別途150元/回請求いたします。
②中国国内の目的地に郵送する場合、約3日間かかりますが、郵送料は別途50元/回請求いたします。③杭州空港か宿泊ホテルにて受け取りの場合、別途50元/回請求いたします。
Q:御社で中国国内線の格安航空券を買うことができますか？
A:弊社格安航空券を販売しております。
格安航空券のみ予約する場合、手数料は50元/名で、ご了承をお願いします。
Q:中国国内線のリコンファームは必要ですか？
A:中国国内で購入した国内線航空券はリコンファームの必要がありません。 |
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| ■お支払いについて |
Q:旅行代金の振込みについて教えてください
A:旅行代金のお支払いは、日本の銀行からお振込みください。
日本から中国に送金した場合はお手数料を要しますので、日本にお住まいのお客様は日本の銀行へのお振込みをお勧めいたします。お振込後の控えをFAXにて送ってください。
杭州日帰り観光にご参加される方は当日、人民元で、お支払っていただければ結構です。 |
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| ■銀行口座 |
【人民元口座】 |
【USDドル口座】 |
銀行名：中国銀行浙江省分行
口座番号：800100091008093001
口座名：浙江省中国旅行社
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受取人：ZHEJIANG CHINA TRAVEL SERVICE
口座番号：800100091008094014
口座名：BANK OF CHINA ZHEJIANG BRANCH,BKCHCN BJ910
銀行住所：杭州市鳳起路321号
英文：No.321Fengqi Road Hangzhou 310006 Zhejiang
China
会社の住所：杭州市光復路200号
200Guangfu Rood . hangzhou chain
会社の電話番号：0571－87553540 FAX+86-(0)571-8755-3507) |
Q:クレジットカードは使えますか？
A: 申し訳ございません。只今お取り扱いしておりません |
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| ■キャンセル?ご変更について |
Q:予約の変更、取消をしたい場合はどうすればいいですか。
A: 至急ご連絡をお願いします。お客様のご都合にて旅行を変更・取消される場合には主催旅行契約に基づき、それぞれ所定の変更所要経費、取消料を申し受けます。詳細は旅行条件書をご参照ください。 |
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